Achitarea facturilor trebuie facuta in termenul de scadenta, care este de 10 zile de la data emiterii facturii, prin folosirea unuia dintre canalele de colectare puse la dispozitie de Compania CEZ.
ATENTIE! Neachitarea facturilor de catre consumator pana la data scadentei atrage dupa sine penalitati de intarziere si daca factura si penalitatile datorate nu au fost achitate, dupa 2 de zile de la data scadentei furnizorul transmite consumatorului un preaviz (document distinct de factura, care se transmite numai consumatorilor care nu si-au achitat factura in termenul legal), iar dupa 13 de zile de la data scadentei, dar nu mai devreme de 5 zile de la data transmiterii preavizului, poate intrerupe furnizarea energiei electrice. Reluarea furnizarii energiei electrice dupa intrerupere pentru neplata a facturilor se realizeaza in ziua lucratoare imediat urmatoare efectuarii platii integrale catre furnizor a facturii, a penalitatilor datorate si a cheltuielilor ocazionate de intreruperea si reluarea furnizarii.
Reluarea furnizarii energiei electrice la consumatorii care nu au constituite garantii sau la care garantiile constituite nu au fost reactualizate, deconectati de la reteaua electrica pentru neplata facturilor emise, poate fi conditionata de furnizorul de energie electrica, in afara de plata integrala de catre acestia a facturilor emise, a penalizarilor de intarziere calculate, a tarifelor de deconectare si respectiv reconectare la reteaua electrica, si de depunerea garantiei stabilita sau reactualizata, conform Ordinului 17/2005 emis de Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei.
In cazul in care consumatorul nu efectueaza in termen de 15 zile de la data intreruperii furnizarii
energiei electrice plata integrala a facturii si a penalitatilor datorate, furnizorul are dreptul sa rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice, urmand sa recupereze sumele datorate conform dispozitiilor legale in vigoare.
Pentru consumatorul rau platnic care solicita furnizarea energiei electrice dar caruia i-a fost reziliat contractul de furnizare a energiei electrice pentru neplata facturilor, furnizorul are dreptul sa conditioneze incheierea noului contract de furnizare a energiei electrice de constituirea de catre acesta a unei garantii.
Prin consumator rau platnic se intelege consumatorul care a fost deconectat sau ajunge in situatia de a fi deconectat, datorita neplatii sau caruia i-a fost reziliat contractul de furnizare a energiei electrice pentru neplata facturilor