COMUNICAT DE PRESA - Mai multe modalitati de achitare a facturii de energie electrica

In functie de metoda de plata agreata (numerar, internet banking, debit direct, ATM, transfer bancar), clientii pot alege oricare din partenerii CEZ Vanzare:

Pentru a evita orice neclaritate legata de parteneriatul cu furnizorul de energie electrica, reamintim clientilor urmatoarele elemente importante pe care trebuie sa le aiba in vedere la plata facturii:

• Termenul in care trebuie achitata factura de energie electrica este de 15 zile de la data emiterii pentru clientii casnici, si de 10 zile pentru clientii agenti economici. In cazul in care factura nu este achitata in termenul agreat contractual, se va proceda la deconectarea locului de consum. Pentru reconectare este necesara achitarea debitelor restante si ulterior, a taxelor aferente acestui serviciu. Valoarea taxelor de deconectare/reconectare este intre 265 si 542 lei (in functie de locul de unde se realizeaza deconectarea). Pentru a evita aceasta situatie, clientii trebuie sa faca toate demersurile necesare achitarii facturilor in termen.
• Daca nu este primita factura in timp util sau s-a pierdut, clientul poate solicita oricand o copie a acesteia sau poate efectua plata utilizand o factura mai veche - suma de plata in acest caz trebuie sa o afle contactand furnizorul! In cazul clientilor care au primit un preaviz de deconectare si care folosesc o factura mai veche pentru plata, acestia trebuie sa achite intreaga suma mentionata in preaviz. In caz contrar, suma platita acopera partial debitul restant si se poate proceda in continuare la deconectarea locului de consum.
• Clientii trebuie sa pastreze intotdeauna documentul care confirma efectuarea platii (chitanta/bonul)!
• Cand efectueaza plata prin transfer/virament bancar si doresc sa achite exclusiv anumite facturi, trebuie sa completeze intotdeauna: COD CLIENT (9xxxxxxx), NUMAR FACTURA si VALOAREA DE PLATA.

Departamentul PR&Marketing
CEZ Romania