Contact Relatii Publice: media@evryo.ro
Pentru imbunatatirea serviciilor de gestionare a datelor, Grupul CEZ in Romania realizeaza lucrari de mentenanta a sistemului informatic.
In acest sens, in perioada 16 iunie 2017 ora 20:00 – 19 iunie 2017 ora 08:00, serviciul de transmitere a indexului autocitit precum si Info Linia CEZ – 0251 929 vor fi la dispozitia clientilor cu un numar limitat de servicii, urmand ca incepand cu data de 19 iunie 2017, ora 08:00, clientii nostri sa se bucure de servicii optimizate si flexibile.
In aceasta perioada, programul IVR, disponibil la linia telefonica 0800 500 500, nu va putea prelua transmiterea indecsilor autocititi, urmand ca activitatea de preluare sa fie reluata in mod normal incepand cu data de 19 iunie, ora 08:00.
Ca urmare a ferestrei de mentenanta periodica programata pentru sistemul informatic, nici datele inregistrate de Portal Online nu pot fi vizualizate, urmand ca acestea sa fie updatate pana la data de 19 iunie, ora 08:00.
Perioada in care sunt aduse imbunatatiri sistemului de gestiune a datelor influenteaza activitatea Info Liniei CEZ intrucat nu pot fi vizualizate detaliile clientilor privind consumul, facturile sau platile efectuate.
In perioada in care sistemul informatic este indisponibil, deficientele electrice pot fi in continuare transmise si inregistrate prin utilizarea unei solutii de back up.
In acest sens semnalarea tuturor defectiunilor electrice pot fi transmise NON STOP la:
Departamentul Relatii Publice, Brand si Marketing
CEZ Romania