Clientii CEZ din judetul Valcea au la dispozitie inca doua Centre de Relatii cu Clientii incepand cu aceasta saptamana. Acestea vor fi deschise in orasul Calimanesti, Strada Calea lui Traian, numarul 670, respectiv in orasul Horezu, strada Tudor Vladimirescu, numarul 19. Centrul din Calimanesti va avea program de lucru in fiecare zi de marti, incepand cu data de 7 noiembrie, in intervalul orar 08:00 – 16:00, iar centrul din Horezu va functiona in fiecare zi de miercuri, incepand cu data de 08 noiembrie, in acelasi interval orar.
Acestea vor oferi aceleasi activitati disponibile in reteaua de 20 de centre de relatii cu clientii pe care Grupul CEZ in Romania o pune la dispozitia clientilor sai din judetele Arges, Dolj, Gorj, Mehedinti, Olt, Teleorman si Valcea:
- de informare, consultanta si buna relationare cu toti clientii si potentialii clienti din raza de activitate a companiei;
- de interfata intre utilizatori si potentiali clienti cu operatorul de distributie sau de furnizare;
- de negociere, incheiere, semnare, derulare, gestionare, reziliere a contractelor de furnizare a energiei electrice si gazelor naturale la micii clienti (casnici si agenti economici mici) precum si completarea si actualizarea datelor variabile in timp, din contract, intocmirea anexelor si actelor aditionale la contractele cu micii clienti;
- de informare a clientilor cu privire la aparitia unor reglementari noi ce privesc piata de energie electrica si gaze naturale si modificarile survenite la actele normative in vigoare;
- de consiliere a potentialilor utilizatori in vederea racordarii acestora la retelele electrice de distributie;
- de consultanta a clientilor si potentialilor clienti casnici sau agenti economici mici pentru alegerea tarifelor la energia electrica furnizata;
- de preluare, inregistrare, analizare, solutionare si transmitere a raspunsurilor la sesizarile si reclamatiile primite in cadrul centrului de relatii cu clientii de la utilizatorii retelei de energie electrica
Departamentul Relatii Publice, Brand si Marketing
CEZ Romania
08.11.2017