Incepand cu 22 februarie 2018, clientii CEZ din judetul Mehedinti au la dispozitie inca un Centru de Relatii cu Clientii. Acesta va fi deschis in orasul Orsova, strada Crizantemelor, Nr.2 B si va avea program de lucru in fiecare zi de joi, in intervalul orar 08:00 – 16:00.
Grupul CEZ in Romania continua sa vina in intampinarea nevoilor clientilor sai si deschide cel de al 21-lea Centru de Relatii cu Clientii din aria sa traditionala de activitate formata din judetele Arges, Dolj, Gorj, Mehedinti, Olt, Teleorman si Valcea.
Toate Centrele de Relatii cu Clientii asigura urmatoarele activitati:
- de informare, consultanta si buna relationare cu toti clientii si potentialii clienti din raza de activitate a companiei;
- de interfata intre utilizatori si potentiali clienti cu operatorul de distributie sau de furnizare;
- de negociere, incheiere, semnare, derulare, gestionare, reziliere a contractelor de furnizare a energiei electrice si/ sau a gazelor naturale la micii clienti (casnici si agenti economici) precum si completarea si actualizarea datelor variabile in timp, din contract, intocmirea anexelor si actelor aditionale la contractele cu micii clienti;
- de informare a clientilor cu privire la aparitia unor reglementari noi care privesc piata de energie electrica si/ sau a gazelor naturale si modificarile survenite la actele normative in vigoare;
- de consiliere a potentialilor utilizatori in vederea racordarii acestora la retelele electrice de distributie;
- de consultanta a clientilor si potentialilor clienti casnici sau agenti economici mici pentru alegerea tarifelor la energia electrica furnizata si/ sau a gazelor naturale furnizate;
- de preluare, inregistrare, analizare, solutionare si transmitere a raspunsurilor la sesizarile si reclamatiile primite in cadrul centrului de relatii cu clientii de la utilizatorii retelei de energie electrica si/ sau a gazelor naturale.
Directia Comunicare si Marketing
CEZ Romania
22.02.2018