Clientii CEZ din Curtea de Arges si zonele limitrofe pot primi toate informatiile de care au nevoie, in fiecare zi de miercuri si joi, in intervalul orar 08:00 – 16:00, incepand cu 07 martie.
Centrul de Relatii cu Clientii CEZ situat in Curtea de Arges, strada 1 Decembrie 1918, nr. 2, judetul Arges, isi extinde programul de lucru incepand cu 07 martie, punand la dispozitia clientilor CEZ aceleasi servicii de calitate in fiecare zi de miercuri si joi, in intervalul orar 08:00 – 16:00.
Toate Centrele de Relatii cu Clientii asigura urmatoarele activitati:
- de informare, consultanta si buna relationare cu toti clientii si potentialii clienti din raza de activitate a companiei;
- de interfata intre utilizatori si potentiali clienti cu operatorul de distributie sau de furnizare;
- de negociere, incheiere, semnare, derulare, gestionare, reziliere a contractelor de furnizare a energiei electrice si/ sau a gazelor naturale la micii clienti (casnici si agenti economici) precum si completarea si actualizarea datelor variabile in timp, din contract, intocmirea anexelor si actelor aditionale la contractele cu micii clienti;
- de informare a clientilor cu privire la aparitia unor reglementari noi care privesc piata de energie electrica si/ sau a gazelor naturale si modificarile survenite la actele normative in vigoare;
- de consiliere a potentialilor utilizatori in vederea racordarii acestora la retelele electrice de distributie;
- de consultanta a clientilor si potentialilor clienti casnici sau agenti economici mici pentru alegerea tarifelor la energia electrica furnizata si/ sau a gazelor naturale furnizate;
- de preluare, inregistrare, analizare, solutionare si transmitere a raspunsurilor la sesizarile si reclamatiile primite in cadrul centrului de relatii cu clientii de la utilizatorii retelei de energie electrica si/ sau a gazelor naturale.
Directia Comunicare si Marketing
CEZ Romania
05.03.2018