Energia vine de la fiecare dintre noi
 
 

CEZ Vanzare a implementat sistemul de compensare/ plafonare si reia procesul de facturare

Contact Relatii Publice: media@evryo.ro

CEZ Vanzare a finalizat modificarile tehnice necesare pentru emiterea facturilor de energie electrica cu preturi plafonate/ compensate conform legislatiei in vigoare*. In acest moment, procesul de emitere facturi a fost reluat. 
Clientii CEZ Vanzare care au primit facturi aferente consumului lunilor noiembrie/ decembrie, emise inaintea implementarii valorilor plafonate/ compensate, vor primi facturi cu valori regularizate care vor include schema de sprijin prevazuta de prevederile legale in vigoare. 
Reamintim faptul ca: 
- Facturile CEZ Vanzare isi vor pastra aceleasi termene de scadenta agreate in contract (ca numar de zile de la data emiterii). 
- Formatul facturii CEZ Vanzare a fost optimizat cu informatii despre tipul si valoarea compensatiei in care se incadreaza clientii.

Ce trebuie sa faca clientii CEZ Vanzare pentru a beneficia de preturi plafonate/ compensate?

1. Clientii casnici CEZ Vanzare vor beneficia automat de preturi plafonate/ compensate.
2. Clientii non-casnici (operatori economici)  trebuie depuna o cerere, insotita de o declaratie pe proprie raspundere, prin care sa mentioneze categoria in care se incadreaza. Formularele sunt disponibile accesand www.cez.ro/ro/cez-vanzare/informatii-despre-legea-compensarii-si-plafonarii.html si pot fi trimise furnizorului CEZ Vanzare online, in sectiunea www.cez.ro/sesizari2-form, pe fax la numarul 0372 524 832/ 0248 524 832, prin posta la adresa: Targu Jiu, str. Depozitelor, nr. 2, judetul Gorj, cod postal 210238 sau la unul din Centrele de Relatii cu Clientii din municipiile resedinta de judet. 
Pentru clientii care respecta regulile de acces, reamintim faptul ca recomandam programarea online a vizitelor pentru Centrele de Relatii cu Clientii din resedintele de judet. Programarea vizitei se poate face online pe www.cezinfo.ro/rezervare-online/ sau telefonic, apeland numarul 0251 408 004, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00. Programul Centrelor si harta acestora pot fi consultate accesand www.cez.ro/ro/centrele-regionale-de-contact.html. 

Care sunt conditiile in care clientii beneficiaza de preturi plafonate/ compensate pentru perioada 01.11.2021 – 31.03.2022?

  • In cazul clientilor casnici de energie electrica, compensarea se aplica in:
- limita maxima a consumului pentru care se aplica compensarea, aferenta intregului interval noiembrie 2021 - martie 2022, este de 1 500 kWh energie electrica, alocat in transe lunare;
- consumul realizat nu trebuie sa depaseasca consumul lunar maxim prevazut si nici consumul maxim stabilit pentru intreaga perioada de aplicare a compensarii;
- consumul de energie electrica din perioada de facturare sa nu fie mai mic de 1 kWh pe zi.
  • In cazul clientilor casnici de gaze naturale, compensarea se aplica in cazul in care: 
- consumul de gaze naturale din perioada de facturare (noiembrie 2021 - martie 2022) nu este mai mic de 7 kWh pe zi. 
- consumul realizat nu depaseste consumul lunar maxim prevazut si nici consumul maxim stabilit pentru intreaga perioada de aplicare a compensarii - echivalentul in kWh a 1 000 m3 de gaze naturale la un factor de conversie de 10.6 kWh per m3, alocat in transe lunare.
- La aceste limitele aferente consumului de energie electrica, respectiv gaze naturale, se accepta o abatere in favoarea beneficiarului compensatiei de maximum 10%.
 
Referitor la plafonare, se vizeaza pretul final la energie electrica si gaze naturale facturat clientilor casnici si consumatorilor noncasnici, care nu poate depasi urmatoarele valori:
  • Pentru energie electrica: 1 leu/ kWh, care include componenta de pret a energiei electrice, acciza, tarifele reglementate de transport si distributie, servicii de sistem, certificatele verzi, contributia de cogenerare de inalta eficienta energetica, abonamentul, TVA; 
  • Pentru gaze naturale: 0,37 lei/ kWh, care include pretul de vanzare al gazelor naturale, costul de transport, acciza, tariful de distributie, abonamentul, TVA. 
De asemenea, operatorii economici, clienti finali care se incadreaza in categoria intreprinderi mici si mijlocii**, pot beneficia de:
  • exceptarea, in cazul energiei electrice, de la plata contravalorii tarifelor reglementate, respectiv tariful de introducere/ extragere din retea, tariful de distributie, tariful de servicii de sistem, tariful de transport, precum si de la plata certificatelor verzi, contributiei pentru cogenerare de inalta eficienta si accizei;
  • exceptarea, in cazul gazelor naturale, de la plata contravalorii costului de transport, tarifului de distributie si accizei.
CEZ Vanzare isi incurajeaza in continuare clientii sa apeleze la unul din canalele de comunicare alternative pentru o obtine toate informatiile de care au nevoie:
  • Numar dedicat, 1769, la care clientii pot transmite pe scurt, prin SMS, solicitarea si codul de client, urmand sa fie contactati de specialistii CEZ Vanzare pentru solutionarea solicitarii;
  • Portalul si aplicatia mobila MY CEZ – mai multe informatii despre functionalitati puteti gasi aici;
  • Info Linia CEZ, 0251 929, disponibila pentru solicitarea de informatii comerciale, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00, in timp ce inregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuata non stop;
  • Chat-ul cu un consultant CEZ Vanzare, implementat de furnizorul CEZ Vanzare pe website-ul www.cezinfo.ro/ este disponibil luni – vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00;
Le multumim clientilor nostri pentru intelegere!
 
Divizia Oameni si Brand
CEZ Romania
24.11.2021
 

 *Prevederilor OUG 118/ 2021 cu modificarile si completarile din Legea nr. 259/2021 pentru aprobarea Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 118/2021 privind stabilirea unei scheme de compensare pentru consumul de energie electrica si gaze naturale pentru sezonul rece 2021-2022, precum si pentru completarea Ordonantei Guvernului nr. 27/1996 privind acordarea de facilitati persoanelor care domiciliaza sau lucreaza in unele localitati din Muntii Apuseni si in Rezervatia Biosferei "Delta Dunarii".

 **in conformitate cu Legea nr. 346/2004 , denumite in continuare IMM-uri, cabinete medicale individuale si alte profesii liberale, indiferent de forma de organizare, microintreprinderi, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale, intreprinderi familiale.