Energia vine de la fiecare dintre noi
Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare nu vor avea program de lucru cu publicul in perioada 22 aprilie – 26 aprilie, inclusiv, reluandu-si activitatea in data de 27 aprilie 2022
Contact Relatii Publice: media@evryo.ro
Legislatia in vigoare in domeniul muncii reglementeaza zilele de 22 si 25 aprilie 2022 ca zile libere la nivel national. Pentru ziua de 26 aprilie 2022, a treia zi de Paste, se va acorda zi libera platita, conform CCM.
Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare
Conform reglementarilor in vigoare si CCM, Centrele de Relatii cu Clientii CEZ isi intrerup activitatea in zilele de 22, 25 si 26 aprilie 2022.
Incepand cu data de 27 aprilie, programul de functionare va fi reluat corespunzator programului normal din zilele lucratoare, respectiv 08:30 - 16:30, in cazul Centrelor de Relatii cu Clientii din localitatile Alexandria, Bailesti, Campulung, Caracal, Craiova, Dragasani, Drobeta Turnu Severin, Pitesti, Ramnicu Valcea, Rosiorii de Vede, Slatina, Targu Jiu, Videle, Iasi (09:00 - 17:00) si Timisoara (09:00 - 17:00).
In tot acest timp specialistii CEZ Vanzare raman la dispozitia clientilor pe canalele de comunicare cunoscute:
- Chat-ul cu un consultant CEZ Vanzare, implementat de furnizorul CEZ Vanzare pe website-ul www.cezinfo.ro/ este disponibil luni – vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00;
- Portalul si aplicatia mobila MY CEZ – mai multe informatii despre functionalitati puteti gasi aici;
- Info Linia CEZ, 0251 929, disponibila pentru solicitarea de informatii comerciale, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00, in timp ce inregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuata non stop.
De asemenea, apeland Info Linia CEZ, clientii pot primi informatiile de care au nevoie, fara a intra in contact cu un operator uman, prin intermediul solutiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le ofera acces rapid la informatii despre situatia facturilor si platilor sau pentru inregistrarea unui deranjament electric).
- Alte canale de comunicare:
- Completarea formularului de contact accesand www.cez.ro/ro/sesizari2-form
- Numarul de fax: 0248 524 834
- Prin corespondenta scrisa la adresa: Strada Depozitelor, nr. 2, Targu Jiu, judetul Gorj.
Pentru a evita timpul de asteptare, echipa CEZ Vanzare recomanda clientilor sai sa isi programeze vizitele in Centrele de Relatii cu Clientii, accesand sectiunea dedicata www.cezinfo.ro/rezervare-online/
Cum se efectueaza o programare?
- Accesati pagina www.cezinfo.ro/rezervare-online/
- Completati numele, prenumele, adresa de mail;
- Selectati orasul in care se afla Centrul de Relatii cu Clientii in care doriti sa ajungeti precum si demersul pentru care efectuati vizita;
- Alegeti data si intervalul orar pentru programare;
- Inregistrati programarea.
Le multumim clientilor nostri pentru intelegere!
Divizia Oameni si Brand
CEZ Romania
18.04.2022