Energia vine de la fiecare dintre noi
Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare nu vor avea program de lucru cu publicul in zilele de 23 si 24 ianuarie 2023, reluandu-si activitatea in data de 25 ianuarie 2023
Contact Relatii Publice: media@evryo.ro
Legislatia in vigoare in domeniul muncii reglementeaza ziua de 24 ianuarie 2023, Ziua Unirii Principatelor Romane, drept sarbatoare legala si zi libera la nivel national. In plus, angajatii CEZ Vanzare din Centrele de Relatii cu Clientii vor avea zi libera si in data de 23 ianuarie.
Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare
Conform reglementarilor in vigoare, Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare isi intrerup activitatea in zilele de 23 si 24 ianuarie 2023.
Incepand cu data de 25 ianuarie, programul de functionare va fi reluat corespunzator programului normal din zilele lucratoare, respectiv 08:30 - 16:30, in cazul Centrelor de Relatii cu Clientii din localitatile: Curtea de Arges, Alexandria, Bailesti, Campulung, Caracal, Craiova, Dragasani, Drobeta Turnu Severin, Pitesti, Ramnicu Valcea, Rosiorii de Vede, Slatina, Targu Jiu, Videle, Iasi (09:00 - 17:00) si Timisoara (09:00 - 17:00).
In tot acest timp, specialistii CEZ Vanzare raman la dispozitia clientilor pe canalele de comunicare cunoscute:
- Chatul cu un consultant CEZ Vanzare - chatul online, implementat de furnizor pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00;
- Portalul si aplicatia mobila My CEZ – mai multe informatii despre functionalitati puteti gasi aici;
- Info Linia CEZ, 0251 929, disponibila pentru solicitarea de informatii comerciale, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00, in timp ce inregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuata non stop.
De asemenea, apeland Info Linia CEZ, clientii pot primi informatiile de care au nevoie, fara a intra in contact cu un operator uman, prin intermediul solutiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le ofera acces rapid la informatii despre situatia facturilor si platilor sau pentru inregistrarea unui deranjament electric).
- Alte canale de comunicare:
- Completarea formularului de contact accesand https://www.cezinfo.ro/sesizari2-form/;
- Numarul de fax: 0248 524 834;
- Prin corespondenta scrisa la adresa de e-mail cez_crc@cez.ro
Pentru a evita timpul de asteptare, echipa CEZ Vanzare recomanda clientilor sai sa isi programeze vizitele in Centrele de Relatii cu Clientii, accesand sectiunea dedicata https://www.cezinfo.ro/rezervare-online/
Cum se efectueaza o programare?
- Accesati pagina https://www.cezinfo.ro/rezervare-online/;
- Completati numele, prenumele, adresa de mail;
- Selectati orasul in care se afla Centrul de Relatii cu Clientii in care doriti sa ajungeti precum si demersul pentru care efectuati vizita;
- Alegeti data si intervalul orar pentru programare;
- Inregistrati programarea.
Le multumim clientilor nostri pentru intelegere!
Divizia Oameni si Brand
CEZ Romania
19.01.2023