Energia vine de la fiecare dintre noi
 
 

Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare nu vor avea program de lucru cu publicul in perioada 14 aprilie – 18 aprilie, inclusiv, reluandu-si activitatea in data de 19 aprilie 2023

Contact Relatii Publice: media@evryo.ro

Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare nu vor avea program de lucru cu publicul in perioada 14 aprilie – 18 aprilie, inclusiv, reluandu-si activitatea in data de 19 aprilie 2023

 
Legislatia in vigoare in domeniul muncii reglementeaza zilele de 14 si 17 aprilie 2023 ca  zile libere la nivel national. Pentru ziua de 18 aprilie 2023, a treia zi de Paste, se va acorda zi libera platita, conform CCM.
 

Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare

Conform reglementarilor in vigoare si CCM, Centrele de Relatii cu Clientii CEZ isi intrerup activitatea in zilele de 14, 17 si 18 aprilie 2023.
 
Incepand cu data de 19 aprilie, programul de functionare va fi reluat corespunzator programului normal din zilele lucratoare, respectiv 08:30 - 16:30, in cazul Centrelor de Relatii cu Clientii din localitatile Alexandria, Bailesti, Campulung, Caracal, Craiova, Dragasani, Drobeta Turnu Severin, Pitesti, Ramnicu Valcea, Rosiorii de Vede, Slatina, Targu Jiu, Videle, Iasi (09:00 - 17:00) si Timisoara (09:00 - 17:00).
 
In tot acest timp specialistii CEZ Vanzare raman la dispozitia clientilor pe canalele de comunicare cunoscute:
  • Chatul cu un consultant CEZ Vanzare - chatul online, implementat de furnizor pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00.
  • Info Linia CEZ, 0251 929, disponibila pentru solicitarea de informatii comerciale, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00, in timp ce inregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuata non stop.
 
De asemenea, apeland Info Linia CEZ, clientii pot primi informatiile de care au nevoie, fara a intra in contact cu un operator uman, prin intermediul solutiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le ofera acces rapid la informatii despre situatia facturilor si platilor.
 

  • Alte canale de comunicare:

    • Completarea formularului de contact accesand https://www.cezinfo.ro/sesizari2-form/  
    • Numarul de fax: 0248 524 834
    • Prin corespondenta scrisa la adresa: Strada Depozitelor, nr. 2, Targu Jiu, judetul Gorj.
 
Pentru a evita timpul de asteptare, echipa CEZ Vanzare recomanda clientilor sai sa isi programeze vizitele in Centrele de Relatii cu Clientii, accesand sectiunea dedicata https://www.cezinfo.ro/rezervare-online/
 

Cum se efectueaza o programare?

  • Accesati pagina https://www.cezinfo.ro/rezervare-online/
  • Completati numele, prenumele, adresa de mail;
  • Selectati orasul in care se afla Centrul de Relatii cu Clientii in care doriti sa ajungeti precum si demersul pentru care efectuati vizita;
  • Alegeti data si intervalul orar pentru programare;
  • Inregistrati programarea.
 
Le multumim clientilor nostri pentru intelegere!
 
 
Divizia Oameni si Brand
CEZ Romania

10.04.2023