Energia vine de la fiecare dintre noi
 
 

Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare nu vor avea program de lucru cu publicul in zilele de 30 noiembrie si 1 decembrie 2023, reluandu-si activitatea in data de 4 decembrie 2023

Contact Relatii Publice: media@evryo.ro

Legislatia in vigoare in domeniul muncii reglementeaza zilele de 30 noiembrie 2023, cu prilejul sarbatorii Sfantului Ocrotitor Andrei, respectiv 01 decembrie, cu ocazia Zilei Nationale a Romaniei drept zile nelucratoare la nivel national. Astfel, Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare isi intrerup activitatea in zilele respective.

Programul Centrelor de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare

Incepand cu data de 4 decembrie, programul de functionare va fi reluat corespunzator programului normal din zilele lucratoare, respectiv: 
  • 08:30 – 16:30, in cazul Centrelor de Relatii cu Clientii din localitatile Alexandria, Bailesti, Campulung, Caracal, Craiova, Curtea de Arges, Dragasani, Drobeta Turnu Severin, Pitesti, Ramnicu Valcea, Rosiorii de Vede, Slatina, Targu Jiu, si Videle;
  • 09:00 – 17:00, in cazul Centrelor de Relatii cu Clientii din localitatile Iasi si Timisoara.
 
In tot acest timp specialistii CEZ Vanzare raman la dispozitia clientilor pe canalele de comunicare cunoscute:
 
  • Aplicatia mobila My CEZ – disponibila in Google Play si App Store;
  • Info Linia CEZ, 0251 929, disponibila pentru solicitarea de informatii comerciale, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00, in timp ce inregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuata non stop.
De asemenea, apeland Info Linia CEZ, clientii pot primi informatiile de care au nevoie, fara a intra in contact cu un operator uman, prin intermediul solutiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le ofera acces rapid la informatii despre situatia facturilor si platilor.
 
  • Alte canale de comunicare:
- Completarea formularului de contact accesand www.cezinfo.ro/sesizari2-form/  
- Numarul de fax: 0248 524 834
- Prin corespondenta scrisa la adresa: Strada Depozitelor, nr. 2, Targu Jiu, judetul Gorj.
- Chatul cu un consultant CEZ Vanzare, implementat de furnizor pe website-ul www.cezinfo.ro/ - disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00.
 
Pentru a evita timpul de asteptare, echipa CEZ Vanzare recomanda clientilor sai sa isi programeze vizitele in Centrele de Relatii cu Clientii, accesand sectiunea dedicata www.cezinfo.ro/rezervare-online/ 
 
Cum se efectueaza o programare?
- Completati numele, prenumele, adresa de mail;
- Selectati orasul in care se afla Centrul de Relatii cu Clientii in care doriti sa ajungeti precum si demersul pentru care efectuati vizita;
- Alegeti data si intervalul orar pentru programare;
- Inregistrati programarea.
 
 
Le multumim clientilor nostri pentru intelegere!
 
Divizia Oameni si Brand
CEZ Romania
 
Data 27.11.2023