Energia vine de la fiecare dintre noi
 
 

Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare nu vor avea program de lucru cu publicul in zilele de 25 si 26 decembrie 2023, respectiv 01 si 02 ianuarie 2024, reluandu-si activitatea in data de 27 decembrie 2023, respectiv 03 ianuarie 2024

Contact Relatii Publice: media@evryo.ro

Legislatia in vigoare in domeniul muncii reglementeaza zilele de 25 si 26 decembrie, drept zile nelucratoare la nivel national, angajatii CEZ Vanzare din Centrele de Relatii cu Clientii vor avea zi libera si in data de 01, respectiv 02 ianuarie.

Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare

Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare isi intrerup activitatea in zilele de 25 si 26 decembrie, respectiv 01 si 02 ianuarie 2024.
 
Incepand cu data de 27 decembrie respectiv 03 ianuarie 2024, programul de functionare va fi reluat corespunzator programului normal din zilele lucratoare, respectiv 08:30 - 16:30, in cazul Centrelor de Relatii cu Clientii din localitatile Alexandria, Campulung, Caracal, Craiova, Curtea de Arges, Dragasani, Drobeta Turnu Severin, Pitesti, Ramnicu Valcea, Rosiorii de Vede, Slatina, Targu Jiu, Videle, Iasi (09:00 - 17:00) si Timisoara (09:00 - 17:00).
 

In tot acest timp specialistii CEZ Vanzare raman la dispozitia clientilor pe canalele de comunicare cunoscute:

  • Portalul si aplicatia mobila MY CEZ – mai multe informatii despre functionalitati puteti gasi aici.
  • Info Linia CEZ, 0251 929, disponibila pentru solicitarea de informatii comerciale, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00, in timp ce inregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuata non-stop.
De asemenea, apeland Info Linia CEZ, clientii pot primi informatiile de care au nevoie, fara a intra in contact cu un operator, prin intermediul solutiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le ofera acces rapid la informatii despre situatia facturilor si platilor sau pentru inregistrarea unui deranjament electric.

Alte canale de comunicare:

  • Chat-ul cu un consultant CEZ Vanzare
  • Chat-ul online, implementat de furnizorul CEZ Vanzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil luni – vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00.
  • Completarea formularului de inregistrare a sesizarilor accesand /ro/sesizari-form 
  • Prin corespondenta scrisa la adresa de e-mail cez_crc@cez.ro
  • Numarul de fax: 0248 524 834.
Pentru a evita timpul de asteptare, echipa CEZ Vanzare recomanda clientilor sai sa isi programeze vizitele in Centrele de Relatii cu Clientii, accesand sectiunea dedicata: www.cezinfo.ro/rezervare-online/   
 
Cum se efectueaza o programare?
- Completati numele, prenumele, adresa de e-mail;
- Selectati orasul in care se afla Centrul de Relatii cu Clientii in care doriti sa ajungeti precum si demersul pentru care efectuati vizita;
- Alegeti data si intervalul orar pentru programare;
- Inregistrati programarea.
 
Le multumim clientilor nostri pentru intelegere!
 
Divizia Oameni si Brand
CEZ Romania
 
Data
22.12.2023