Contact Relatii Publice: media@evryo.ro
Grupul CEZ in Romania nu are incheiate contracte de parteneriat cu prestatori externi pentru
consilierea clientilor. Toate activitatile de informare, consiliere si suport oferite atat clientilor, cat si
potentialilor clienti se realizeaza in mod direct si gratuit in Centrele de Relatii cu Clientii din aria de
activitate a companiei si prin intermediul canalelor de comunicare puse la dispozitia acestora.
Solicitarile clientilor pot fi preluate telefonic fara a fi necesara deplasarea clientului, utilizand Info
Linia CEZ, serviciu care isi propune sa aduca un plus de confort consumatorilor prin evitarea
deplasarilor catre Centrele de Relatii cu Clientii si sa diversifice gama de servicii oferite clientilor.
Un singur apel la Info Linia CEZ este suficient pentru a afla informatii comerciale privind
contractarea, facturarea si incasarea energiei electrice, pentru a solicita transmiterea prin posta,
fax sau email a formularelor utilizate in relatia cu furnizorul de energie electrica, pentru orice alta
informatie legata de furnizarea energiei electrice, cat si pentru a sesiza diverse aspecte din
domeniul furnizarii energiei electrice. Prin apelarea Info Liniei CEZ, numar unic 0251 929, clientii
pot obtine informatii comerciale zilnic in intervalul 08:00 - 20:00 si informatii de natura tehnica
(intreruperi accidentale, intreruperi programate, defectiuni in retea etc) 24 de ore din 24, 7 zile din
7.
Fara sa fie necesara deplasarea la centrele de relatii cu clientii, cei interesati pot transmite
solicitari si in scris online, click aici, prin servicii de corespondenta la adresa:
CEZ Romania SA, localitatea Targu Jiu, Strada Depozitelor, numarul 2, judetul Gorj, cod postal
210238, sau prin fax, la numarul 0248 524 834.
Grupul CEZ in Romania se orienteaza in permanenta spre optimizarea serviciilor la standarde
calitative inalte, vizand stabilirea unui parteneriat eficient si durabil cu clientii sai, precum si
cresterea satisfactiei consumatorului.
Departamentul Relatii Publice
CEZ Romania