Contact Relatii Publice: media@evryo.ro
Website-ul Grupului CEZ in Romania este in permanenta imbunatatit cu o serie de aplicatii si sectiuni pentru o informare corecta si completa a clientilor companiei. Inca de la infiintare, Centrul Virtual de Relatii cu Clientii a fost una dintre cele mai accesate sectiuni ale website-ului ca urmare a centralizarii celor mai utile informatii atat pentru clientii consumatori casnici cat si pentru agentii economici (/ro/info-clienti/centrul-virtual-de-relatii-cu-clientii.html). Pagina a continut de la inceput 2 mari subsectiuni Clienti casnici si Agenti economici si ulterior au fost adugate alte doua pagini: Nou! Intrebari frecvente care contine cele mai des adresate intrebari de catre clienti precum si raspunsurile la acestea si Contactati-ne care acceseaza un formular de contact online, oferindu-le astfel clientilor inca un mod eficient de a se adresa furnizorului si a transmite solicitari.
Cele 11 subsectiuni pentru clientii casnici, respectiv 13 subsectiuni pentru clientii agenti economici contin detalii despre care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmeze incepand cu obtinerea avizului de amplasament si pana la modificarea sau rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice, in cazul in care survin schimbari de ordin administrativ sau tehnic, astfel incat sa fie informati permanent.
De asemenea, toate informatiile legate de citirea contoarelor electrice de decontare, achitarea facturilor sau facturarea energiei electrice sunt detaliate pe intelesul tuturor clientilor care vor sa afle mai multe despre aceste aspecte.
In fiecare subsectiune, clientii au la indemana formularele necesare pentru a deveni client CEZ sau pentru a reactualiza date precum consumul estimat, puterea contractata, tariful ales, pe care le pot descarca direct si gratuit de pe website. Dupa completare, acestia le pot trimite online, click aici, prin servicii de corespondenta, la adresa: CEZ Romania SA, localitatea Targu Jiu, strada Bulevardul Republicii, numarul 17, judetul Gorj, cod postal 210152 sau prin fax, la numerele: 0248524834 / 0248524832 fara a se mai deplasa la centrele de relatii cu clientii.
Pagina Info clienti cuprinde subsectiuni utile atat pentru clientii CEZ Vanzare - consumatori casnici si agenti economici - cat si pentru potentialii clienti care doresc sa se informeze despre oferta furnizorului de energie electrica. Acestia pot accesa Ghidul obtinerii avizelor de amplasament si racordare si Ghidul Noului Client CEZ Vanzare.
De asemenea, accesand /ro/info-clienti/calculator-de-putere.html, clientii au la indemana Calculatorul de putere - o aplicatie care permite stabilirea valorii puterii absorbite in relatie cu tipul conexiunii la retea, informatie necesara in completarea Cererii de Racordare si a Chestionarului Energetic.
Sectiunea Contact pune la dispozitia clientilor toate canalele de comunicare pe care acestia le au in relatia cu Grupul CEZ in Romania, informatii despre Info Linia CEZ, harta interactiva a tuturor Centrelor de Relatii cu Clientii CEZ pentru o identificare rapida si facila a acestora, precum si o lista cu adresele si programul de functionare ale acestora.
In sectiunea Utile, clientii pot consulta online programul actualizat al lucrarilor de investitii si modernizare care presupun intreruperi in alimentarea cu energie electrica din aria de operare a CEZ Distributie.
Website-ul ofera, de asemenea, acces la informatii despre activitatea, echipa si proiectele Grupului CEZ in Romania.
Departamentul PR
CEZ Romania