Energia vine de la fiecare dintre noi
Furnizorul CEZ Vanzare modifica programul Centrului sau de Relatii cu Clientii din Curtea de Arges, care va fi disponibil in zilele de miercuri, joi si vineri
Contact Relatii Publice: media@evryo.ro
Centrul de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare situat in localitatea Curtea de Arges, strada 1 Decembrie 1918, nr. 2B, judetul Arges, va fi deschis publicului de miercuri pana vineri, in intervalul orar 08:30 – 16:30 (cu pauza de pranz in intervalul 12:30 – 13:00). Programul se modifica incepand de maine, 06 noiembrie 2020.
Regulile stricte de siguranta si protectie implementate in contextul actual, in cadrul Centrului de Relatii cu Clientii CEZ din localitatea Curtea de Arges raman in continuare valabile pentru portectia reciproca a clientilor si angajatilor CEZ.
Furnizorul CEZ Vanzare recomanda in continuare clientilor sai sa opteze pentru siguranta de #acasa si solutionarea solicitarilor lor prin intermediul canalelor de comunicare alternative puse la dispozitie:
- Portalul si aplicatia mobila MY CEZ – mai multe informatii despre functionalitati puteti gasi aici.
- Info Linia CEZ, 0251 929, disponibila pentru solicitarea de informatii comerciale, de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00 – 20:00, in timp ce inregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuata non stop.
De asemenea, apeland Info Linia CEZ, clientii pot primi informatiile de care au nevoie, fara a intra in contact cu un operator uman, prin intermediul solutiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le ofera acces rapid la informatii despre situatia facturilor si platilor sau pentru inregistrarea unui deranjament electric).
- Chatul cu un consultant CEZ Vanzare
Chatul online, implementat de furnizorul CEZ Vanzare pe website-ul www.cezinfo.ro este disponibil luni – vineri, in intervalul orar 08:00 – 16:00.
- Alte canale de comunicare:
- Completarea formularului de inregistrare al sesizarilor accesand www.cez.ro/ro/sesizari2-form
- Online, click aici
- Numarul de fax: 0248 524 834.
Totodata, furnizorul CEZ Vanzare isi incurajeaza clientii sa foloseasca sistemele de plati online pentru plata facturilor (portalul My CEZ sau mijloacele de plata de tip internet banking, puse la dispozitie de unitatile bancare). Mai multe detalii despre metodele de plata puteti regasi accesand sectiunea Modalitati de plata, din website-ul www.cez.ro
Este important de mentionat faptul ca in timpul pauzei de pranz din intervalul orar 12:30 – 13:00, Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare nu vor derula activitati cu publicul.
Le multumim clientilor nostri pentru intelegere!
Directia Comunicare si Marketing
CEZ Romania
05.11.2020